Exploremos un poco el mundo de los significados y los objetos que ayudan a desarrollar nuevas ideas, es decir, la innovación.
Creencias y significados
Primero y muy rápido. El mundo, tal cual lo conocemos, está formado por narrativas, significados y códigos sociales. Nuestra realidad no es más que una codificación de estos elementos en culturas y comunidades bajo las cuales existimos.
Las ideas de una familia, del trabajo, de un país, del mercado, del dinero, etc. bajo las cuales nos regimos, son en principio eso, ideas.
Para que algo se convierta en “normal” tiene que ser aceptado por un número significativo de personas que creen en ello sin cuestionarlo. Esto normalmente entra en un ciclo infinito de creer, cuestionar, construir y volver a creer en el cual nos encontramos todos inmersos (para más información de esto te recomiendo el libro de “Ideas y creencias” de Mr. Ortega y Gasset)
Las fronteras
Segundo y rápido igual. Para crear nuevos significados es fundamental tener comunicación y lenguajes en común con el otro. Pongamos un ejemplo para no mantenernos en lo abstracto. Si tu quieres presentar una nueva solución a tu jefa, es necesario que ambos tengan un mismo entendimiento sobre la compañía y el contexto en el cual opera (mismas creencias y significados), así como un lenguaje en común con el cual se puedan comunicar para desarrollar soluciones y nuevas ideas.
El gran reto de situaciones cómo está, es que la otra persona tendrá diferentes formas de entender, capacidades técnicas, expertise o formación (como mínimo) que harán que esta comunicación y construcción de soluciones sea difícil.
Creo que estas son las fronteras invisibles a las que nos enfrentamos todo el tiempo, sean cuestiones personales o profesionales. Son estas fronteras las que en gran medida conforman nuestra vida, forma de ser con el otro y nuestra dinámica con el mundo.
Los objetos
Afortunadamente existen objetos que ayudan a transgredir estas fronteras. Son objetos físicos, visuales o conceptuales que ayudan a que dos o más personas generen un entendimiento inicial que después se puede convertir en un lenguaje o creencia generalizada.
Creo que es muy importante poder distinguir estos objetos en nuestra vida diaria (normalmente referidos como boundary objects) para poder utilizarlos más inteligentemente y desarrollar nuevos cuando sea necesario. A continuación les comparto un listado con algunos ejemplos e ideas.
En el trabajo
Ejemplos:
Keynotes / Presentaciones de power point: Quizás la forma más popular y abusada, son a través de estos objetos que se comparten ideas y generan acuerdos en el mundo corporativo.
Branding y comunicación interna: Las gráficas que demuestran el comportamiento deseado de los colaboradores. Son puntos de contacto que sirven para generar discusiones y acuerdos sobre lo que se espera de cada persona.
Hojas de cálculo: Similar a las presentaciones, es un punto de contacto que ayuda a sintetizar y explicar cuestiones abstractas como la estrategia, un modelo de negocios o los resultados de una actividad.
Ideas / recomendaciones: El gran reto dentro del mundo corporativo es dejar de abusar de los objetos tradiciones para incorportar nuevos que puedan ser más eficientes y ágiles. Por ejemplo, en lugar de desarrollar una ppt, en muchas ocasiones sería más eficiente desarrollar un prototipo físico o una herramienta gráfica que facilite el entendimiento y discusión de los presentes. El reto es la gran barrera cultural del “deber ser” en los ambientes laborales.
En la vida social
Ejemplos:
Media y entretenimiento (series, películas, podcasts, etc): Son una gran herramienta para descubrir y compartir perspectivas y pensamientos con otras personas. Al ver, por ejemplo, una película con alguien, la película se convierte en un objeto de discusión que puede llegar a generar nuevos entendimientos del otro y/o desarrollar en conjunto nuevos entendimientos sobre el mundo.
Equipos de futbol (o cualquier deporte): Son entes abstractos que generan vínculos de conexión y discusión entre personas. Ayudan a transmitir y discutir valores que de otra manera serían muy abstractos y complejos de construir.
Actividades y deportes: Cuando juegas con alguien (ej. billar), la actividad misma se vuelve un objeto de transmisión, a través de las reglas y las dinámicas que se generan se establecen puentes de transmisión de significados sociales.
Ideas / recomendaciones: Creo que lo importante aquí es distinguir estas actividades como “objetos” que ayudan a conocer, construir y desarrollar acuerdos con el otro. De esta manera creo que es más fácil enriquecer la vida social integrando nuevas cosas que hacer con el otro, ya no solo porque eres bueno o porque lo disfrutas (ej. jugar fútbol) sino como herramienta para conocer más sobre ti, sobre los demás y desarrollar nuevas ideas en conjunto.
Los objetos en la innovación
Si entendemos la innovación como la generación y apropiación de nuevos singnificados y soluciones, entonces se puede ver la gran importancia de los “boundary objects” en el proceso de su generación.
La innovación es, en gran medida, un proceso político bajo el cual se tienen que desarrollar nuevas perspectivas y acuerdos. Una idea no es más que una idea si no se desarolla como una solución compartida desarrollada bajo colaboraciones multidisciplinarias y transculturales. Dentro de esta complejidad, son estos objetos los que pueden ser clave para acelerarla y desarrollarla.
La gran recomendación en este sentido, es distinguir a estos objetos como tal en el ambiente de trabajo. Es decir, desarrollar una cultura que reconozca y permita el uso de estos objetos para la generación constante de nuevas perspectivas y reconocimientos. Lo más importante es entender que estos objetos no son un entregable, sino una herramienta dentro del proceso de desarrollo de nuevos entendimientos, en donde lo más importante es la interacción durante su construcción y uso con otras personas (colaboradores y clientes).
Algunos ejemplos de estos objetos en los procesos de innovación son:
Los prototipos - La actividad más popular dentro de los procesos de innovación.
Los bocetos - El desarrollo de bocetos de procesos, servicios y productos en colaboración con otras personas es una de las maneras más rápidas y efectivas de desarrollar nuevos acuerdos y entendimientos.
Personas - Una de las muchas maneras de representar y desarrollar un entendimiento de clientes existentes o actuales.
Artefactos - Son herramientas variadas que tienen el propósito de generar dinámicas y discusiones grupales para establecer una base en común entre diversas personas e impulsar el desarrollo de nuevas ideas y significados. Son los que personalmente más disfruto idear y desarrollar, son un tema a desarrollar y ahondar por sí solo.
Y tu… ¿Qué objetos usas en tu vida profesional y personal para desarrollar nuevos significados?
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